Herausforderung

GRAWE zählt zu den größten Versicherungskonzernen Österreichs mit der Konzernzentrale in Graz und zahlreichen Töchtern in südosteuropäischen Ländern. Wie bei Versichern üblich, ist ein effizientes Informationsmanagement bei der GRAWE eine zentrale Zielsetzung, um sämtliche Zielgruppen sicher mit aktuellen, möglichst maßgeschneiderten Informationen und Angeboten zu geringen Kosten zu versorgen. Das Unternehmen entschied sich im Rahmen der Überlegungen zu einem Relaunch des Web-Auftritts für eine umfassende Portal-Lösung. Interne Systeme, Kunden, Partner, Tochtergesellschaften und die in Österreich beschäftigten 1.300 Mitarbeiter sollten flexibel miteinander vernetzt werden.

Lösung

Nach einer umfangreichen Anforderungserhebung und Evaluierungsphase entschieden sich die Projektverantwortlichen der GRAWE für die Content Management-Lösung für Portale der RedDot Solutions AG. „Ausschlaggebend für unsere Entscheidung für RedDot waren unter anderem die leichte Bedienbarkeit des Front-End, die Workflow-Unterstützung für die redaktionellen Prozesse und die weitreichenden Personalisierungsmöglichkeiten“, begründet Peter Hronovsky, Projektleiter bei der GRAWE, die klare Entscheidung für die Lösung des Oldenburger Unternehmens.

Die Grazer Wechselseitige Versicherung hat im ersten Schritt gemeinsam mit der ecom IT GmbH in nur vier Monaten das konzernweite Intranet, den Internetauftritt der Konzernzentrale und das Portal der Tochtergesellschaft in Kroatien realisiert. In einer weiteren Ausbaustufe folgen nun die Länder Slowenien, Rumänien, Moldawien, Serbien und die Ukraine. Mit RedDot können die Sites nun von den GRAWE-Mitarbeitern eigenständig gepflegt werden, wodurch die Aktualität der Inhalte enorm verbessert wurde.

Inhalte für Mitarbeiter, Makler, Vertriebspartner und Kunden werden von mehr als 100 Redakteuren direkt aus den Fachabteilungen erstellt und aktualisiert. Ein umfangreiches Download-Center versorgt die Zielgruppen mit allen relevanten Dokumenten. Die osteuropäischen Tochterunternehmen der GRAWE wurden jeweils in der eigenen Landessprache und in Englisch abgebildet. Der Einsatz des Translation Editors von RedDot ermöglicht die effiziente Abwicklung des Übersetzungsprozesses. Ein weiteres interessantes Feature wurde für Außendienstmitarbeiter der GRAWE realisiert:  Das GRAWE-Portal soll zukünftig um eine Reihe von Funktionalitäten erweitert werden. Geplant sind unter anderem der Aufbau einer GRAWE-Portal-Community sowie die verstärkte Abbildung von Geschäftsprozessen über das Portal, um beispielsweise Schadensmeldungen effizient und schnell bearbeiten zu können.