Herausforderung

Produktionsunternehmen wie der im Schwarzwald ansässige Hersteller von Messtechnikgeräten, VEGA Grieshaber KG, stehen heute mehr denn je in einem intensiven internationalen Wettbewerb. Innovative Produkte, kurze Time-to-Market-Zyklen und eine wettbewerbsfähige Preisgestaltung sind für sie ebenso erfolgsentscheidend, wie eine auf den Kunden abgestimmte Logistik. Da die Differenzierung aufgrund harter Faktoren wie Preis und Lieferzeit jedoch zunehmend schwieriger wird, spielen Service und Kommunikation eine immer größere Rolle. VEGA Grieshaber hat dies erkannt und sich zum Ziel gesetzt, seinen Kunden und Interessenten über die Website http://www.vega.com/ alle erforderlichen Informationen über die Produkte aktuell und multimedial in mehreren Sprachen bereitzustellen. Das beinhaltet auch eine große Anzahl an Dokumenten wie beispielsweise Betriebsanleitungen, Produktbilder, Produkttexte, Formulare, Zertifikate, Prospekte, Zulassungen sowie Software.

Einfach international kommunizieren
Schnelligkeit ist eines der entscheidenden Faktoren in der Produktion. Entsprechend schnell sollten auch neue Informationen über Produkte und Services im Internet verfügbar sein. Problem: Mit der bislang genutzten Web-Lösung mussten immer wieder IT-Experten zur Publizierung von Inhalten auf der Website eingeschaltet werden. Um auch Mitarbeitern ohne Programmierkenntnisse die Möglichkeit zu geben, Inhalte ins Web zu stellen, wurde nach einer Evaluierungsphase das RedDot Content Management System (CMS) eingesetzt. Auch im Hinblick auf die Internationalisierung und die Einbindung von Auslandsniederlassungen und Vertriebsbüros in den Redaktionsprozess war RedDot die erste Wahl unter den geprüften Systemen. Funktionalitäten wie Übersetzungshilfen und Workflows erlauben es, Inhalte schnell in beliebige Sprachversionen zu übertragen. Ein wichtiger Punkt, sollen Kunden doch auf vollständige und aktuelle Informationen in zukünftig acht verschiedenen Sprachen zugreifen können, die von einem etwa 30-köpfigen Redaktions- und Übersetzer-Team dezentral gepflegt werden. Nur so gelingt es dem Unternehmen „auf gleicher Augenhöhe“ mit seinen internationalen Partnern und Kunden zu kommunizieren und neue Märkte zu erschließen.

Bilder sagen mehr als Tausend Worte
VEGA-Produkte werden in chemischen und pharmazeutischen Anlagen, in der Lebensmittelindustrie und der Trinkwasserversorgung, in Kläranlagen und auf Deponien, im Bergbau und bei der Energieerzeugung, auf Bohrinseln, Schiffen und sogar in Flugzeugen eingesetzt. Die Anwendungsvielfalt sollte auch auf der Website bildlich dargestellt werden, was eine große Menge an verschiedenen Bilddateien erforderte. Als Asset Management Systeme werden zum einen der RedDot-eigene Asset Manager und zum anderen die Bilddatenbank Cumulus von Canto verwendet. Vorteil des Asset Managers von RedDot: Die Redakteure können selbst Tausende von Bildern und Grafiken in unterschiedlichen Formaten leicht in der Bilddatenbank ablegen. Vorteil von Cumulus: Ausgewählte Bilddaten und Dokumente sind in der zentralen Bilddatenbank abgelegt und können auf Knopfdruck im Content Management System verwenden werden. Das vereinfacht den Redaktionsprozess erheblich.

Motivierte Mitarbeiter und zufriedene Kunden
Mit der neuen, vom RedDot-Partner Netpioneer installierten Web-Lösung wird VEGA den Anforderungen an zunehmende Internationalisierung und Digitalisierung von Informationsprozessen gerecht. Eine Mischung aus standardisierten und freien Inhaltsbereichen auf der Website sorgt dafür, dass eine landesabhängige Individualisierung der Informationen und Angebote vorgenommen werden kann. Die entsprechenden Zugriffsrechte der Redakteure sind im CMS genau definiert. Die intuitive, einfache Bedienung des RedDot CMS ermöglicht eine deutlich schnelle Aktualisierung von mehr Inhalten, was neben Einsparungen auch zu einer größeren Zufriedenheit beim Redaktionsteam führte. Seinen Kunden bietet VEGA ausführliche, attraktiv bebilderte Produktinformationen in den wichtigsten Sprachen, was angesichts der zehn Tochtergesellschaften in Europa, Südafrika, Australien und Singapur sowie zwei Beteiligungsgesellschaften in den USA und China ein klarer Wettbewerbsvorteil ist.